Términos del servicio



Fon2 - Términos y Condiciones

El presente documento describe los Términos y Condiciones generales (en lo sucesivo, los "Términos y Condiciones") de Alejandro Morelos Zaragoza González (en lo sucesivo “Fon2”) que regulan el uso de la página web y móvil, que en su conjunto integran el sitio de internet www.fon2.com.mx  (en lo sucesivo, el “Sitio Web”).

 

Sugerimos leer con atención estos Términos y Condiciones, para el uso del Sitio Web por cualquier persona que utilice o acceda al Sitio Web mediante equipos de cómputo, móviles y/o cualquier otro equipo de comunicación o dispositivo (en lo sucesivo, el “Usuario”), toda vez que el Usuario indica su plena aceptación y acuerda obligarse a su cumplimiento en todos sus términos desde el momento en que accede al Sitio Web, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder, observar y utilizar el Sitio Web y/o cualquier otro producto y/o servicio que en su caso sean ofrecidos por Fon2, debido a que el presente constituye un contrato entre el Usuario y Fon2.

 

Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado con el nombre de dominio www.fon2.com.mx propiedad de Fon2, el Usuario está aceptando los términos y condiciones de uso en este contrato y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

 

Fon2 no guardará una copia individualizada del presente contrato celebrado entre el Usuario y Fon2, por lo que se te recomienda guardar una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para tu propio expediente.

 

I.- INFORMACION SOBRE EL PROVEEDOR

Fon2, con domicilio en Cerro del Cerro del Tzirate 9B, Las Américas, C.P. 76121, Santiago de Querétaro, Querétaro, debidamente inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave MOGA890111MZ7, provee servicios de ofrecimiento, comercialización y venta de bienes, productos y servicios (los "Servicios") a través de los cuales nuestros Usuarios pueden comprar en el Sitio Web y/o en establecimientos físicos los productos de Fon2 (los "Productos").

A continuación, se describen los Términos y Condiciones generales aplicables a todos los productos y/o servicios que se encuentran ofrecidos y a disposición del público en general del Sitio Web, así como a cualquier persona que utilice los Servicios de Fon2 en establecimientos físicos.

II.- GLOSARIO

Para efectos de estos Términos y Condiciones, las siguientes palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento, con independencia de que se utilicen en plural o singular, tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

Usuario: Cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al Sitio Web y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido, incluyendo aquellas que decidan comprar los Productos que se encuentran en el Sitio Web y/o requerir los Servicios de Fon2, o bien, sólo que visita o se registra en el Sitio Web, así mismo que utiliza los Servicios de Fon2 en establecimientos físicos.

Datos Personales: Información proporcionada por el Usuario conforme a los formularios que para tal efecto emite Fon2 y que serán tratados de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad.

Oferta: El ofrecimiento al público de Productos en condiciones comerciales, con descuentos, inferiores o distintas a las regulares, en las cuáles se incluirá cuando menos el plazo de vigencia de la oferta, promociones y condiciones comerciales aplicables al caso en particular.

Orden de Servicio: Número de identificación que permite al Usuario y Fon2 identificar la información necesaria para poder gestionar una devolución de compra de productos.

Producto: Todo bien / producto que se encuentre ofertado y publicado para su venta en el Sitio Web y/o en establecimientos físicos de Fon2. En dicha publicación, constará el precio unitario y podrá señalarse una breve descripción del Producto que puede constar de características, especificaciones técnicas, medidas, funcionalidades, instrucciones de cuidados, etc. El precio señalado en la publicación del producto no es negociable, el cual será debidamente respetado por el Usuario.

Pedido: La adquisición de Productos publicados en el Sitio Web por parte del Usuario.

Servicios: Son las actividades que realiza Fon2 con los Usuarios para que éstos puedan, respectivamente, comprar en el Sitio Web y/o en establecimientos físicos los Productos.

Sitio Web: Página de Internet de Fon2, bajo la denominación www.fon2.com.mx    

Términos y Condiciones: Son las disposiciones que regulan los Servicios que proporciona Fon2 a través del Sitio Web y/o en establecimientos físicos.

Fon2: La persona propietaria del Sitio Web.

Perfil: Cuenta única y personal del Usuario que realiza su registro, en donde se encuentran los datos de información personal e historial de compras.

Crédito: Medio de devolución a través de un cupón único proporcionado por Fon2 al Usuario, una vez que haya seguido y cumplido éste último con las políticas estipuladas en el apartado correspondiente de los presente Términos y Condiciones.

III.- NOTIFICACIONES

Las notificaciones a que se haga mención en los presentes Términos y Condiciones que se efectúen entre Fon2 y el Usuario se realizarán vía correo electrónico y/o por medio del envío de mensajes instantáneos de la aplicación móvil y web llamada WhatsApp a través de los medios de contacto que señala Fon2 para dichos fines en el apartado correspondiente de estos Términos y Condiciones (los “Medios de Contacto”) acordando las Partes, que dicho Medios de Contacto serán los medios principales para las notificaciones que requiera hacer Fon2 al Usuario.

Se entiende que los plazos empiezan a contar a partir del momento en que se realiza la notificación en cualquiera de los Medios de Contacto, por lo tanto, será responsabilidad del Usuario estar constantemente revisando sus Medios de Contacto. Fon2 no será responsable de los datos que no hayan sido correctamente proporcionados por el Usuario, o bien, que estos medios bloqueen las comunicaciones de Fon2 como correo no deseado o spam.

IV.- DISPONIBILIDAD Y ACCESIBILIDAD DEL SITIO

 

Fon2 tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del Sitio Web. En ningún caso Fon2 será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del Sitio Web.

 

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual, Fon2 no asegura que el Sitio Web cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el Usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Fon2 ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

 

V.- COMPRA DE LOS PRODUCTOS Y METODO DE PAGO

A continuación se indican los términos generales que aplican para el proceso de compra aplicable para realizar un Pedido de los Productos en el Sitio Web:

• Puede efectuar un pedido como usuario registrado con un Perfil o como invitado, necesitando una dirección de correo electrónico, dirección de envío, nombre completo, teléfono de contacto, información fiscal y una forma de pago válida para efectuar un Pedido.
• Seleccionar los Productos deseados sobre el Sitio Web y agregarlo al carrito de compra, el cual acumulará el o los Productos deseados que han sido seleccionados.
• Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes (costo de flete y/o envío) a través de los proveedores de servicios de pagos que Fon2 ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web, completando bajo su entera responsabilidad todos los campos del formulario que se desplieguen con información actualizada, comprobable y verdadera. Fon2 no se hace responsable por cualquier falla resultante de un fallo en el registro de información por parte del Usuario por datos incorrectos o incompletos.
• El Usuario seleccionará el tipo de entrega, pudiendo ser en las ubicaciones físicas que el Sitio Web despliegue, o al domicilio que se indique en el apartado de dirección de envío, así mismo se tendrá a la vista la información de costos de envío que correspondan de acuerdo a la opción seleccionada.
• El Usuario solamente podrá comprar productos en Fon2, con entrega en un domicilio que esté dentro de las áreas de cobertura de entrega que Fon2 indique como vigentes al momento de la compra, bajo los lineamientos y costos que cada envío implique.
• El Usuario completa una orden de compra de un Pedido a través del Sitio Web cuando ingresa un método de pago válido y que dicho pago sea aprobado por medio de una transacción bancaria en línea a través de los proveedores de servicios de pagos que Fon2 ponga a disposición del Usuario.
• Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones, Fon2 enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada y Pedido levantado.
• El número de Pedido que se asigna al realizar la transacción en Fon2 es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de Fon2 . En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
• Fon2 enviará la confirmación de compra del Pedido vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los Pedidos.
• Fon2 podrá solicitar comprobantes y/o datos adicionales a los Usuarios para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos y el Usuario estará obligado a acceder a ello. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su acceso y uso del Sitio Web.
• La realización de alguna operación con datos falsos o inciertos, así como, cualquier irregularidad respecto a la identidad del Usuario que no hayan sido verificada y/o comprobada, serán motivo para que Fon2 bloquee la operación del Usuario.

Favor de abstenerse de contratar y utilizar los Servicios quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos por su cuenta.

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web de Fon2 están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación del Pedido y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos (costo del flete / envío), los cuales se detallarán aparte en cada Pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Usuario como parte del monto total de Pedido. 

 Fon2 a su entera discreción podrá modificar el precio de cada uno de los Productos dentro del Sitio Web en cualquier momento.

VI.- PASARELAS DE PAGOS.

 

Fon2 ofrece los siguientes medios de pago, a través de la pasarela de pago denominada como PayPal, de la cuál es titular: Operadora PayPal de México S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, la “Pasarela de Pago”)

Fon2 por medio de la Pasarela de Pago realizará cargos a través de los métodos de pago que la Pasarela de Pago permita al Usuario, previa autorización, por concepto de pago de los Pedidos, de cargos de contado o con meses sin intereses.

El Usuario al utilizar el Sitio Web reconoce y acepta sin reservas los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad de la Pasarela de Pago, liberando a Fon2 de cualquier aceptación y/o procesamiento de pagos, estándares de seguridad, responsabilidades y reclamación por el manejo de su información.

Para efectuar el pago de o de los Producto (s) seleccionado y/o seleccionados, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo; los pagos se realizan en línea o físicamente en el establecimiento de Fon2.

La lista de los medios y métodos de pago ofrecidos en el Sitio Web puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para el Usuario.

VII.- CANCELACIÓN, INCIDENCIAS O CAMBIOS DE PEDIDOS

Fon2 se reserva el derecho de cancelar Pedidos, realizando el reembolso correspondiente, cuando las circunstancias lo ameriten o queden comprometidos la integridad, y los valores de la empresa y o cualquiera de sus socios o partes interesadas.

Al realizar tu Pedido, por favor ten en cuenta los horarios de atención que Fon2 señala en el presente documento y el Sitio Web por lo que, responderemos tus dudas y atenderemos tus llamadas tan pronto nos sea posible de acuerdo a nuestros horarios de atención, mismos que podrás consultar en el Sitio Web y/o los presentes Términos y Condiciones.

La compraventa se completa y se perfecciona legalmente al momento del Usuario contesta una oferta de venta levantando un Pedido, y en el momento en el que las Partes cumplen con sus obligaciones. Una vez realizado el Pedido, el Usuario debe completar, actualizar y/o facilitarnos los datos de contacto y envío, así como un teléfono y dirección de correo electrónico. Con estos datos, Fon2 podrá confirmar vía correo electrónico la aceptación de Pedidos y cursaremos la solicitud de envío.

Todos los Pedidos están sujetos a confirmar la disponibilidad de los productos adquiridos por parte de Fon2, en caso de no existir disponibilidad parcial o total de los productos que integran el Pedido del Usuario, Fon2 se reserva el derecho a cancelar dicho Pedido respecto a los productos sin existencia.

El cliente deberá notificar a Fon2, a través de nuestro correo electrónico hola@fon2.com.mx , de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que podamos realizar las gestiones que consideremos convenientes.

MUY IMPORTANTE: Sugerimos verificar todos los datos de contacto, ya que Fon2 no se hará responsable por compras efectuadas que no se entreguen por datos incorrectos o incompletos.

VIII.- FACTURACION / COMPROBANTE FISCAL

A solicitud del Usuario, Fon2 emitirá una factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) de las transacciones comerciales que se realice el Usuario, dentro del mes en curso del Pedido. Para ello, el Usuario tendrá la facilidad de solicitarlo a través del módulo de facturación dentro del Sitio Web, por lo que deberá tener consigo la siguiente información: i) nombre; denominación o razón social; ii) régimen fiscal; iii) domicilio fiscal completo; iv) clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC); v) correo electrónico de contacto; vi) número de Pedido; y vii) el recibo / comprobante de pago por los Productos adquiridos dentro del Sitio Web.

IX.- POLITICAS DE ENVIO Y ENTREGA

Fon2 establece distintas opciones de envío disponibles en el Sitio Web, dentro de los Estados Unidos Mexicanos, así como al extranjero.

 

Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se les sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío, que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Usuario, antes de formalizar la propia compra.

 

Los métodos de envío son los siguientes: 1) envío a domicilio, y 2) servicio de recolección.

Al momento de que el Usuario seleccione “envío a domicilio”, su Pedido será enviado al domicilio señalado por el Usuario, siendo responsabilidad única y exclusiva del Usuario de indicar los datos correctos y actualizados, bajo las siguientes condiciones.

Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega el Usuario recibirá un correo de confirmación de compra, Fon2 gestionaremos el Pedido y/o procesaremos las guías de los Pedidos dentro de los siguientes 3 (tres) a 7 (siete) días hábiles siguientes al envío del mencionado correo. Posteriormente a la gestión del Pedido y/o procesamiento de guías de los Pedidos, se entregará al proveedor de servicio de envío seleccionado. 

El tiempo de entrega depende del proveedor de servicio seleccionado y es en días hábiles, mismos que pueden llegar a demorar en función de tu ubicación y de otros factores ajenos a Fon2 como casos de fuerza mayor; sin embargo, si el Pedido es dentro de los Estados Unidos Mexicanos, una vez procesado, tendrá una fecha estimada de entrega de acuerdo a lo siguiente: 

• Zona Noroeste: 5-10 días hábiles
• Zona Noreste: 5-7 días hábiles
• Zona Centro: 1-7 días hábiles
• Zona Sureste: 5-10 días hábiles

Si tu Pedido se entregará en el extranjero, se estará a conformidad con los tiempos que el servicio de paquetería nos indique en cada caso en concreto, dependiendo de la ubicación de entrega.

Los servicios de paquetería son ajenos a Fon2. Una vez que el paquete es entregado a la paquetería no podemos realizar ni un cambio en la dirección ni tiempo de entrega.

Los envíos de los Pedidos serán cobrados al momento en que el Usuario realice el correspondiente pago, desglosando los mencionados costos de envío y flete aplicables al Pedido. Fon2 se reserva el derecho de modificar dichos costos de envío a su discreción, en el entendido que existen Productos que por sus dimensiones requieren de una cotización y precio especial, por lo que el Usuario será notificado obteniendo asesoría personalizada para poder realizar la compra del Pedido en particular.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la confirmación del pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el Usuario podrá solicitar la guía para revisar el estatus de entrega de su Pedido enviando un correo al hola@fon2.com.mx  .

Cada compra o Pedido registrado tiene un costo de envío, por lo cual no se pueden agrupar múltiples órdenes en un solo envío.

Fon2 no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, ni toma responsabilidad por la tardanza que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que la Producto se encuentre bajo su custodia. De igual manera, Fon2 no se hace responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del Usuario.

En caso que el producto no sea entregado en los plazos fijados para ello al momento de hacer la compra, no se le podrá reclamar interés alguno a Fon2 ; sin embargo, el Usuario podrá contactar a hola@fon2.com.mx , donde se resolverá a la brevedad posible las dudas sobre el estado de envío y en donde se especifique las razones del retraso o incidencia.

En el supuesto que un Pedido sea devuelto por la paquetería a Fon2 por alguna falla imputable al Usuario, éste último deberá pagar el costo de envío de su Pedido de nueva cuenta para recibirlo en su domicilio.

Cuando se efectué el pago de algún pedido, ya no será posible cancelar la compra. Le sugerimos al Usuario revisar las características y detalles del Producto a adquirir detenidamente antes de efectuar el pago correspondiente.

En caso de recibir el paquete a domicilio o en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se vea el empaque y las piezas que incluía al correo hola@fon2.com.mx para poder proceder con la investigación correspondiente en favor del Usuario.

Así mismo, Fon2 brinda la opción de “servicio de recolección” en la ciudad de Querétaro, Qro.; servicio que podrá realizarse en el establecimiento ubicado en Cerro del Cerro del Tzirate 9B, Las Américas, C.P. 76121, Santiago de Querétaro, Querétaro, por el cual no existe un cobro de cuota de envío, y podrá realizarse en los siguientes horarios de Lunes a Viernes de 10:00 am a 6:00 pm, siempre y cuando Fon2 le notifique previamente de su disponibilidad al Usuario. Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega el Usuario recibirá un correo de confirmación de compra, Fon2 procesará los Pedidos dentro de las 72 horas hábiles siguientes al envío del mencionado correo.

X.- POLITICAS DE DEVOLUCIONES

El Usuario podrá realizar la devolución de la compra de los Pedidos que realice a Fon2 través del Sitio Web, la devolución efectiva se realizará según los términos, condiciones y políticas siguientes:

1. El Usuario contará con un plazo de 3 días hábiles contados a partir del momento en que se entrega el Producto para solicitar la devolución de un producto. No se aceptan cambios o devoluciones ocasionadas por mal uso del Producto.
2. El Usuario deberá generar y/o solicitar una Orden de Servicio en Centro de Soporte a través del correo hola@fon2.com.mx o los Medios de Contacto de Fon2 con la información que se solicite en dicho momento.
3. El Producto deberá seguir los lineamientos señalados en los presente Términos y Condiciones:
   1. El Producto debe de estar en el mismo estado en que fue enviado, sin la posibilidad de que haya sido usado de cualquier forma, o alterado del estado original en el que el Usuario lo recibió.

1. El Producto debe de llevar todos los empaques y etiquetas con las que se entregó adheridas, así como sus complementos (caja, bolsa o protector,  instrucciones de uso, etc.).

1. El Producto se debe encontrar completo, en perfecto estado para su venta, en su empaque original y coincidir en todas sus condiciones y especificaciones con los productos señaladas en el Pedido de dicho Usuario.

1. El Usuario manifiesta su conocimiento que no será aceptada por Fon2 la solicitud de devolución que presenten las siguientes características:
   1. Con eminentes evidencias de que fue manipulado, utilizado y/o faltaren equipo y/o accesorios del Producto, toda vez que Fon2 no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.
   2. El Producto tenga algún daño físico y/o estético, de manera enunciativa más no limitativa: golpeado, mojado, rayado, etiquetado de manera distinta, con etiquetas desprendidas, roto, manchado y/o en general, en diferentes condiciones de cómo se enviaron.
   3. No aplica la devolución de Productos de Pedido “especial” adquirido por el Usuario con descuento, en liquidación y/o a través de promociones u ofertas.
2. Fon2 tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para resolver al Usuario si procede a través del envío de una notificación al Usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la resolución de solicitud de devolución generada por el Usuario a través de una Orden de Servicio. Dentro de la confirmación se incluirá una guía pre-pagada (estándar) para la devolución del Producto. La guía de devolución expira a los 3 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará de nueva cuenta la devolución. En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo para el Usuario), o haya aplicado algún descuento (tanto en el Producto, como en el envío), el costo de regreso a Fon2 corre por cuenta del Usuario a la dirección que se indicará por correo electrónico.
3. Es importante mencionar que el envío del Producto no garantiza la devolución, se tiene que evaluar que el Producto señalado en la Orden de Servicio cumpla con las especificaciones y políticas de devolución señaladas en el punto 4 (cuatro) anterior.
4. Fon2 tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para resolverle al Usuario si procede la devolución, contados a partir de que Fon2 haya recibido físicamente el producto devuelto, a lo que podría darse alguno de los siguientes supuestos:
   1. En el supuesto de que los Productos de la Orden de Servicio cumplan con los criterios de aceptación (entre otros, que el producto no haya sido manipulado y llegue en su empaque original, con todos sus accesorios) de la devolución de Productos de un Pedido, de acuerdo a lo señalado el punto 4 (cuatro) anterior de políticas de devolución de Fon ésta última emitirá un cupón de Crédito al Cliente equivalente al mismo importe abonado por el Usuario por la devolución de los Productos de un Pedido menos el monto equivalente a los costos de envío generados, el monto de Crédito que se podrá intercambiar por los Productos publicados en fon2.com.mx
   2. En el supuesto de que los Productos de la Orden de Servicio no cumplan con los criterios de aceptación de la devolución de Productos de un Pedido, Fon2 lo notificará al Cliente a través de los Medios de Contacto a efecto de resolver lo conducente.
5. La devolución de Productos por el importe total efectivamente pagado por el Producto a devolverse, se podrá solicitar cuando el Producto no corresponda a la calidad, marca o especificaciones bajo las cuales se ofrecieron y esto sea confirmado por Fon2 y/o cuando el Usuario reciba un producto distinto adquirió en el Sitio Web; para ello el Usuario contará con un plazo máximo de 3 días naturales contados a partir del momento en que se entrega el Producto para solicitar la devolución de un Producto, siguiendo los demás términos y condiciones aplicables al caso en concreto. Fon2 emitirá una devolución mediante el mismo método de pago que el Usuario utilizó, o bien mediante Crédito, dentro del plazo máximo de 5 días posteriores a la correcta recepción e inspección del Producto por parte de Fon2.
6. En caso que el Usuario no cumpla con la totalidad del proceso señalado en el presente apartado, la devolución será improcedente.
7. Así mismo, si el Usuario notifica a Fon2 el deseo de su devolución después del periodo mencionado, Fon2 no podrá aceptar la devolución ni podrá entregar un reembolso por el Producto.

Por control fiscal todo reembolso o devolución de cualquier índole se aplicará en los plazos indicados en los presente Términos y Condiciones, en Crédito o a través del medio de pago utilizado. En caso de que el reembolso sea por el medio de pago, se aplicará sólo a la cuenta o tarjeta utilizada tomando en cuenta las políticas del medio en cuestión.

XI.- SEGURIDAD

Seguridad

Fon2 está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales

Asimismo, durante el proceso de registro del Usuario, autorizan a Fon2 realizar envío de promociones y ofertas, así como llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos y mensajes de texto con fines informativos de atención a clientes y fines mercadológicos de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad.

Fon2 cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del cliente y la del Sitio Web.

Política de Cookies

Las cookies son archivos de texto que son almacenados en los dispositivos electrónicos utilizados por el Usuario al hacer uso del Sitio Web. Las cookies ayudan a Fon2 a brindarle al Usuario una mejor experiencia cuando utiliza los Servicios y le permiten mejorar dicha experiencia. Fon2 usa cookies para analizar el flujo de información, personalizar los Servicios, el contenido y la publicidad, medir la efectividad promocional y promover la confianza y seguridad en el Sitio Web, recordar las preferencias de los Usuarios y poner a su disposición los valores predeterminados de las funciones del Sitio Web configuradas por el mismo Fon2 , así como adaptar eventualmente las herramientas más relevantes para los Usuarios.

Cada Usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración para tal efecto en el dispositivo utilizado, sin embargo, es importante que los Usuarios tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de cookies, algunas funciones del Sitio Web pueden no estar plenamente disponibles, en razón de que algunos de los Servicios ofrecidos por Fon2 están disponibles sólo mediante el uso de cookies.

Enlaces a Sitio Webs externos

 

El Sitio Web puede contener hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos al Sitio Web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por Fon2 . En virtud que Fon2 no tiene control sobre tales sitios web, NO será responsable por los contenidos, políticas de privacidad y protección de datos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Fon2 a dichos sitios web y sus contenidos.

Los Usuarios o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a este Sitio Web deberán tomar en cuenta lo siguiente: No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en el Sitio Web sin la autorización expresa de Fon2 o su titular. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio Web, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Fon2 restringir el acceso al Sitio Web a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.

Por lo cual, Fon2 no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que san facilitados por el Usuario a través de cualquier sitio web distinto a www.fon2.com.mx .

XIII.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Fon2 por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen, son propiedad de Fon2 y están protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Fon2 . Por tal motivo, queda prohibido al Usuario, sin excepción alguna, realizar de manera total o parcial cualquier uso indebido, reproducción, distribución, edición, puesta a disposición, comunicación pública y utilización de cualquiera de las herramientas del Sitio Web, su contenido o los servicios, sin previa y expresa autorización por escrito de Fon2 .

 

XIV. MATERIAL PUBLICITARIO.

 

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo sucesivo, el “Material Publicitario”), estando protegido según las leyes que resultes aplicables. Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio web cumpla la legislación aplicable. Fon2 no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad. 

 

XV.- MODIFICACIONES DE T & C.

Fon2 se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, parcial o totalmente, en cualquier momento cuando Fon2 lo considere adecuado y/o necesario, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones. Por lo que, el Usuario está obligado a revisar estos Términos y Condiciones a su ingreso al Sitio Web, para que siempre se encuentre informado sobre eventuales modificaciones.

Las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones se volverán efectivas y entrarán en vigor de la siguiente forma:

• Al día natural siguiente a la publicación en el Sitio Web de Fon2.
• A los 3 (tres) días naturales después de su notificación por algún medio de contacto.

Se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio Web, solicitado sus servicios, o realizando los actos que dieron origen a la relación con Fon2 , tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

La versión de los Términos y Condiciones que se aplicará a los Usuarios será la existente en el Sitio Web al momento de visitar, registrar, comprar, vender, usar y requerir de los servicios o productos de Fon2 .

XVI.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Toda la información que Fon2 recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables. Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del Sitio Web, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio Sitio Web utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos.

XVII.- DIVISIBILIDAD Y NO RENUNCIA.

Si alguna sección de estos Términos y Condiciones es declarada nula por resolución de un tribunal competente, el resto de estos Términos y Condiciones no se verá afectado y continuará en pleno vigor y efecto.

Ninguna renuncia de Fon2 respecto a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones será válida, salvo que se haga constar por escrito y esté firmada por un representante legal de Fon2. En el evento de que Fon2 no ejerciere o hiciere valer cualquier derecho derivado de los presentes Términos y Condiciones, no se entenderá bajo ninguna circunstancia como una renuncia a tal derecho.

XVIII.- CRÉDITOS Y PROMOCIONES.

Fon2 informará a los Usuarios suscritos al newsletter, vía correo electrónico, las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

XIX.- LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

Fon2 se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La relación entre el Usuario y Fon2 , en todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, ejecución y controversia de los presentes Términos y Condiciones, se somete expresamente a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro; renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o legislación que pudiera corresponderle en virtud de sus domicilios presentes o futuros, o bien, por cualquier otra razón.

XX.- MEDIOS DE CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Las notificaciones al Usuarios, derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán realizadas por escrito a los Medio de Contacto que proporcionó el Usuario al momento de su Pedido en el Sitio Web. Por lo que es importante que el Usuario tenga acceso en todo momento a sus Medios de Contacto, por cualquier contacto que se requiera por parte de Fon2 hacía el Usuario.

 

 

Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el Usuario deberán realizarse a través de los medios de contacto de Fon2 manifestados en estos Términos y Condiciones, es decir al correo electrónico hola@fon2.com.mx y/o al número por medio del envío de mensajes instantáneos de la aplicación móvil y web llamada WhatsApp al número +524427757856.

 

Los horarios de atención de Fon2 a las notificaciones, comentarios y comunicaciones de los Usuarios será de lunes a viernes en un horario comprendido de las 9:00 a.m. a las 18:00 p.m. en días hábiles.

 

Fecha última de actualización: 15 de noviembre de 2022.